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Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre achat chez Jacques Solovière Paris. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour, nous sommes là pour vous accompagner.
Conditions de retour
— Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
— Les articles doivent être non portés et retournés dans leur emballage d’origine.
— Tous les articles soldés expédiés hors d’Europe sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement. Pendant la période de soldes, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des remboursements pour les commandes internationales hors Europe.
Les échanges peuvent être acceptés exclusivement dans nos boutiques parisiennes, sous réserve de disponibilité des produits. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
— Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
— Jacques Solovière Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Frais de retour
— Les frais de retour sont à la charge du client.
— Besoin d’une étiquette UPS ? Vous pouvez demander une étiquette de retour UPS prépayée :
20 € en Europe et 35 € hors Europe (ces frais seront déduits de votre remboursement).
— Vous pouvez retourner votre article gratuitement dans notre boutique à Paris.
(Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.)
Comment effectuer un retour
Merci de compléter le formulaire fourni. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions complémentaires par email.
Les emails sont traités du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 (hors jours fériés).
Échanges
Pour les échanges, la paire de remplacement sélectionnée lors de votre demande de retour sera expédiée une fois votre paire retournée reçue et traitée dans nos bureaux.
Avoirs (Vouchers)
Pour les avoirs, le montant sera crédité une fois votre paire retournée reçue et traitée dans nos bureaux. Veuillez noter que les frais de livraison et de retour seront déduits du montant de l’avoir.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@soloparis.com.
Avertissement
Nos produits sont fabriqués à la main. De légères imperfections, variations de texture ou de couleur, ainsi que des marques naturelles sur le cuir sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Taxes et droits de douane
Toutes les taxes sont incluses pour les pays de l’Union européenne ainsi que pour les expéditions internationales (DDP).
Devises
Jacques Solovière Paris ne peut être tenu responsable des variations de taux de change ou des frais appliqués par les banques lors de la conversion de l’euro vers une autre devise.
